Что делать если заливают соседи сверху
Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция :: Жилье :: РБК Недвижимость
Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива
Фото: Ulrich Niehoff/Globallookpress
Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.
Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.
adv.rbc.ru
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.
Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.
Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.
Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей.
Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.
Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.
При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях.
Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.
Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ.
Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.
После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.
В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег.
В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.
что делать, куда обращаться и звонить
Вода, капающая с потолка, это кошмар любого владельца жилья. Пятно на потолке увеличивается, вода начинает заливать квартиру, повреждая обои, мебель и технику. Каждый, кто хоть раз столкнулся с тем, что его затопили, понимает: соседей может не оказаться дома, есть риск, что они откажутся платить компенсации, кроме того, у них может просто не оказаться на это денег… Да и ремонт — дело неприятное! Так что, давайте разбираться, как минимизировать последствия затопления.
Что делать, если затопили соседи
Понятно, что в первый момент у человека начинается паника: «О ужас, затопили соседи сверху, что делать?!». Но потом она отступает и настает время спокойных взвешенных действий.
Первым делом нужно обратиться в управляющую компанию и пригласить соседей — в их присутствии вы должны составить акт о затоплении, — рассказывает Андрей Кацайлиди, управляющий партнер Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры».
— Писать можно от руки: в акте должна быть информация о месте и дате происшествия, а также подробное описание повреждений. Например, отклеились обои в гостиной, залило плиту, вздулся пол в коридоре и так далее.
Важный момент: описывать, как вас затопили соседи сверху, лучше максимально точно. Затем запишите всех присутствующих с указанием того, кем они являются. Например, Иван Иванов — сосед. Петр Петров — представитель ЖЭК. Все они должны расписаться. Тогда потом у соседей не получится сказать, что вы сами залили себе телевизор уже после потопа!
Первые действия
По возможности, надо стараться урегулировать конфликт мирно. На разборки в суде придется потратить и время, и деньги, и нервы. Так что, если есть шанс «сторговаться» — смело его используйте.
— Увы, это получается не всегда, — вздыхает Кацайлиди. — Зачастую хозяин затопленной квартиры говорит, что у него, например, залило телевизор, а сосед возмущается, мол, да он у тебя уже 10 лет не работает! В этом случае для оценки ущерба лучше обратиться к эксперту — в оценочную компанию.
Куда обращаться и звонить, чтобы возместить ущерб
Все зависит от того, кто виноват в том, что вас затопили. Это могут быть соседи, которые забыли выключить кран, УК (ТСЖ, ТСН или кто-то еще, ответственный за содержание вашего дома), либо застройщики, которые ошиблись еще при строительстве дома. Если вас затопили соседи сверху, куда обращаться – один из важнейших вопросов.
Пошаговая инструкция
- Составьте акт.
- Оцените ущерб самостоятельно или вызовите эксперта.
- Составьте досудебную претензию и отдайте ее тому, кто вас затопил (сделайте это под подпись, чтобы потом виновник не смог делать удивленные глаза, мол, первый раз слышу).
- Попытайтесь прийти к консенсусу и мирно решить проблему. Если не удается, переходите к следующему пункту.
- Составьте иск и подайте его в суд — так вы сможете добиться погашения всех убытков. Не забудьте получить исполнительный лист — его нужно будет подать в службу судебных приставов, на работу к ответчику или в банк ответчика, если вы знаете, где он обслуживается.
Популярные вопросы и ответы
Как оценить ущерб от затопления?
Обратитесь в оценочную компанию — интернет ими пестрит, так что, просто ищите самую выгодную. Специалисты помогут вам объективно оценить ущерб.
Как определить кто виноват?
В любом случае, выплаты пострадавшему от потопа будет проводить хозяин квартиры. Но уже после проведения выплат он сможет потребовать возместить эти деньги с настоящего виновника. А виновники, к слову, бывают самые разные: заливать жилье может из-за протекшей крыши, плохих труб и десятка других факторов. Если жилец квартиры сверху уверен, что виноват не он, ему обязательно стоит разобраться, провести техническую экспертизу и потребовать компенсацию.
Что делать, если соседи не хотят платить за ремонт?
Если мирно договориться не удалось, и соседи упорно не хотят отдавать вам положенные деньги, выход один — обращаться в суд, а затем с исполнительным листом идти к приставам, на работу или в банк к обидчику.
Так ему будет не отвертеться!
Что делать, если соседи каждый месяц затапливают?
Если соседи топят каждый месяц, повлиять на них, увы, можно только рублем, — вздыхает Кацайлиди. — Запаситесь терпением и упорно идите в суд каждый раз, когда на потолке появляются капли. В итоге они либо научатся закручивать кран перед выходом из дома, либо найдут виновных в протечке труб или крыши — в зависимости от причины затопления
Что делать, если соседей нет дома, а вода идет с потолка?
Смело звоните в управляющую компанию. Вряд ли они будут проникать в квартиру виновника потопа, скорее просто перекроют весь стояк. А вот для того, чтобы составить акт, все-таки придется дождаться соседей — во-первых, они нужны, как свидетели, а, во-вторых, вам нужно будет попасть и в их квартиру, чтобы убедиться в том, что потоп начался именно у них. Вдруг они на самом деле не виноваты и их тоже затопил сосед сверху?
Что делать, если сосед отказывается участвовать в составлении акта об осмотре квартиры?
Иногда люди, забывшие закрыть кран, думают, что, если они не подпишут акт об осмотре затопленной квартиры, то потом доказать их причастность будет сложнее.
Но это не так. Подробно опишите все последствия затопления и придите к соседу с двумя свидетелями. Если он откажется открывать дверь или подписывать бумагу, попросите свидетелей письменно подтвердить этот отказ. Это пригодится в суде.
Что делать, если сосед считает, что я подстроил последствия потопа?
Бывает, что пострадавший уверяет соседа сверху, мол, смотри, из-за тебя обои отклеились! А тот качает головой: меня не проведешь, ты сам плеснул на них воды, чтобы за мой счет ремонт сделать. В ситуации взаимного недоверия выход один: приглашение независимого эксперта, который оценит, что произошло с имуществом после залива, и назовет его реальную среднерыночную стоимость. Затем он даст заключение, по которому стороны смогут рассчитаться между собой. Если же и тут не удастся добиться консенсуса, с этим заключением можно будет идти в суд.
Что делать, если сосед затопил вашу квартиру
Иметь собственный дом — это роскошь, которая позволяет вам иметь большую жилую площадь для себя и своей семьи.
Но не все люди живут в доме, а вместо этого могут жить в многоквартирном доме. Когда вы живете в квартире, у вас может быть свое личное пространство, но у вас также есть соседи в этом же доме. Из-за этого существует большая вероятность того, что они могут мешать вашей жизненной среде.
В менее неприятных ситуациях самая большая проблема, с которой вы можете столкнуться в отношениях с соседями, — это шум. В более серьезных сценариях ваши соседи могут быть виноваты в пожаре или повреждении водой, нанесенном вашему личному имуществу.
Затопление квартиры вашим соседом
Одним из примеров такого случая является ситуация, когда у вашего соседа сверху возникла проблема с водой, которая затопила вашу квартиру.
Узнать, что вашу квартиру затопило, неприятно, но может быть еще хуже, если это произошло из-за вашего соседа сверху. Если у вас есть страховка арендатора, вы, вероятно, будете надеяться на свои шансы на возмещение ущерба. Однако это не так просто.
Тот факт, что у вас есть страховка арендатора, не означает, что ущерб от наводнения, нанесенный вашей квартире, будет покрыт.
Страховое покрытие довольно специфично, когда речь идет о повреждении водой, поэтому при работе с затопленной квартирой необходимо учитывать и оценивать многое.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, что делать, если ваш сосед сверху затопляет вашу квартиру.
Необходимые действия
1. Задокументируйте ущерб
Сфотографируйте и запишите видео, которое задокументирует ущерб от наводнения, нанесенный вашей квартире и личному имуществу. Если у вас есть страховка арендатора и вы будете подавать иск, эта документация может помочь предоставить необходимые доказательства, которые запросит ваша страховая компания. Кроме того, это может помочь вам отслеживать степень ущерба.
2. Спасти все, что сможете
Сведите к минимуму ущерб, спасая все, что можете. Соберите свое личное содержимое, которое не пострадало, и храните его в надежном месте, где оно не будет повреждено.
3. Обратитесь к своему арендодателю
Когда вашу квартиру затопляет, вы беспокоитесь о повреждении не только ваших личных вещей, но и вашего жилого помещения.
Однако сама квартира не ваша; он принадлежит вашему арендодателю. Тем не менее, они должны быть проинформированы о повреждении водой их собственности.
4. Свяжитесь со своей страховой компанией
Свяжитесь со своей страховой компанией, чтобы сообщить им о повреждении имущества и подать иск. Чем раньше вы к ним обратитесь, тем быстрее к вам приедет представитель и оценит ущерб.
Вопросы, которые следует задать
1. Какой у вас полис?
Вы также должны учитывать тип имеющегося у вас страхового полиса арендатора. Если у вас есть страховой полис, он будет покрывать только риски, упомянутые в полисе, что ограничивает получаемое вами покрытие. Если у вас есть полис на все риски, то он покроет почти все риски, которые специально не исключены в полисе.
2. Что вызвало ущерб от наводнения?
Будет ли страховка арендатора покрывать расходы на устранение последствий повреждения водой и очистку, будет зависеть от того, как произошло повреждение, поскольку покрытие ущерба от воды очень специфично.
Фактическое наводнение, например, не является риском, покрываемым страховкой арендатора, но есть и другие риски, связанные с ущербом от воды, которые включены. Вам нужно будет взглянуть на свой полис, чтобы увидеть, какие конкретные риски покрываются вашей страховкой.
Ниже перечислены некоторые способы, которыми ваш сосед сверху может затопить вашу квартиру, что всегда будет покрываться страховкой съемщика:
- Утечки воды из систем HVAC
- Спринклеры или другая автоматическая система противопожарной защиты вызвали случайное повреждение
- Замерзшая труба, которая лопнула и затопила квартиру
- Проблема с системой водяного отопления, например трещина или утечка, которая привела к повреждению водой
Ущерб, нанесенный водой по непосредственной причине, также покрывается страховкой арендатора. Непосредственная причина относится к серии изолированных событий, которые приводят к повреждению. Например, если крыша здания обрушится из-за сильного снегопада, что приведет к затоплению одной квартиры, а затем приведет к затоплению вашей и других квартир ниже, то это покроет страховка.
Но общий прямой ущерб от наводнений и осадков не покрывается.
Помощь в восстановлении после наводнения
Если вам нужна помощь в ликвидации последствий наводнения и восстановлении после того, как ваш сосед сверху затопил вашу квартиру, необходимо действовать немедленно. Вода быстро наносит ущерб, впитываясь любыми пористыми строительными материалами и мебелью. Чем дольше вода остается одна, тем больше вреда наносит.
Обратитесь за профессиональной помощью в службу восстановления после повреждения водой. Специалисты по ликвидации последствий наводнения займутся ликвидацией последствий наводнения и откачкой воды. Они также тщательно просушат вашу квартиру и пострадавшие вещи и проведут восстановительные работы.
С профессиональной помощью ваша затопленная квартира будет превращена в безопасное и чистое жилое пространство.
О Люке Армстронге
Эксперт в области аварийного восстановления воды и пожаров, ликвидации последствий пожара и повреждения водой, удалении плесени, а также услуг по чистке ковров и обивки.
Автор нескольких блогов по реставрации и чистке.
Споры соседей из-за ущерба, нанесенного водой
Когда вода наносит ущерб имуществу — например, затопленные подвалы, разрушающиеся подпорные стены или заболоченные сады — часто возникают междоусобицы между соседями. Но юридические вопросы могут быть такими же грязными, как беспорядок на заднем дворе.
Сток поверхностных вод и затопление
По общему правилу сосед не несет ответственности за вред, причиненный природными условиями земли. Если земля расположена таким образом, что каждый год на ваш задний двор сбрасывается определенное количество воды из-за дождя, стекающего с территории вашего ближайшего соседа, юридически это не вина вашего соседа. Но что, если ваш сосед благоустроит свою собственность так, что количество воды, поступающей на ваш двор, будет удваиваться каждый год? Ваш сосед сказал бы, что изменение по-прежнему вызвано естественным дождем, а не его озеленением. Но вы, вероятно, предпочтете принять во внимание действия вашего соседа.
Оказывается, подобные ситуации регулируются тремя разными правилами ответственности.
Правило разумности. В большинстве штатов, когда один сосед изменяет землю и причиняет ущерб другому, сосед несет ответственность за ущерб, если изменение было «необоснованным». Если вы подаете в суд на соседа за причиненный вам ущерб, судьям потребуются доказательства того, что сосед сделал что-то необоснованное, что изменило естественное состояние и причинило вам вред.
Правило "общего врага": Берегитесь мелких землевладельцев. В прошлом многие суды рассматривали чрезмерное количество дождевой воды как «общего врага», причиняющего случайный ущерб имуществу. Согласно этой теории, вы должны были принять меры для защиты своей собственности от воды, текущей по земле. Даже если один из соседей, живших на возвышенности, отводил воду, чтобы предотвратить затопление, и отводил ее на вас, вы должны были защитить себя от лишней воды.
К счастью для мелких землевладельцев, горстка штатов, которые все еще следуют правилу общего врага, включая Монтану, Нью-Йорк и округ Колумбия, изменили его.
Эти состояния позволяют владельцу собственности отводить блуждающие поверхностные воды только в том случае, если работа не является необычной или чрезвычайной и если владелец собственности проявляет разумную осторожность, чтобы не повредить прилегающую собственность.
Правило "гражданского права": Берегитесь землевладельцы. Ряд штатов следуют правилу, которое теоретически противоположно правилу общего врага. Гражданско-правовая норма гласит, что если лицо изменяет естественный сток поверхностных вод каким-либо образом, который наносит ущерб использованию и пользованию другим имуществом, это лицо несет ответственность за этот вред. В отличие от правила общего врага, которое требует от низших землевладельцев постоять за себя, правило гражданского права возлагает на высших землевладельцев ответственность за любые пагубные изменения в структуре стока.
Однако, как и правило общего врага, государства больше не применяют это правило в его самой строгой форме.
Государства разработали модификации и исключения и теперь часто судят о поведении обеих сторон, прежде чем обременять законопослушным землевладельцем законопроект. Калифорния, например, ожидает, что обе стороны будут действовать разумно, что включает в себя обязанность нижестоящего землевладельца принять защитные меры.
Ущерб, причиненный водой по неосторожности
Если ваш сосед необоснованно или небрежно обращается с водой на своем участке таким образом, что вода причиняет ущерб вашему имуществу, вы можете предъявить иск о возмещении ваших убытков, а также обратиться в суд с иском о взыскании с соседа чтобы остановить действие.
Распространенными виновниками этого типа повреждения водой являются садовые шланги или разбрызгиватели, которые остаются включенными слишком долго, а также водопроводные трубы, которые забиваются, изнашиваются, протекают, трескаются или замерзают. Владельцы несут ответственность за свои трубы и за ущерб, который они могут причинить, даже если труба просто изнашивается или замерзает в холодную погоду.
Корни деревьев, в том числе корни соседнего участка, также могут повредить трубы. Точно так же, как владельцы собственности несут ответственность за ущерб, причиненный их сломанными трубами, владельцы деревьев могут нести ответственность за ущерб, причиненный чужой собственности ветвями или корнями их деревьев. (Дополнительную информацию см. в разделе «Споры соседей из-за деревьев».)
Что должен заплатить виновный сосед
Если сосед несет юридическую ответственность за причиненный вам ущерб от воды, вы можете иметь право на любое или все из следующих:
- компенсация стоимости ремонта и замены
- компенсация расходов, таких как проживание в мотеле
- возмещение медицинских расходов
- компенсация за психическое расстройство, если вы получили сопутствующую физическую травму
- штрафных санкций, если сосед действовал злонамеренно.
Судьи также часто назначают решение проблем, если их устранение будет простым и недорогим.
